来源：与天为徒（ID：YTWT23）
壹心理
？ ？ ？沟通是什么？其实现代社会，沟通的范畴已经早已不止于面对面的交谈，所有能够双向传播信息的方式都是沟通，比如我在这里码字，你在这里留言，这也是沟通~
？ ？ ？ 沟通这件事的重要性，其实是怎么形容都不为过的， 某刚毕业的大学生给著名投资人发了一条微信，100个字以内，就拿到了数百万的融资，而如果一个人白手起家到可以使用这个级别的财富，是需要多少年呢？这些都是沟通的作用。
？ ？ ？ 而说到沟通的技巧，我们很容易想起一些巧舌如簧八面玲珑的人，他们很会说，好像天生就能搞定任何人，所以好像如果我们天生不是这样的人，就没办法成为一个擅长沟通的人。
？ ？ ？ 沟通是完全凭借天赋吗？显然不是。
？ ？ ？ 其实沟通有两种，一种是即兴沟通，这很考验反应速度，察言观色，社会经验等等……比如你坐电梯突然遇到马云，那么几十秒说些什么，就很考验这种即兴沟通能力。
？ ？ ？ 但还有一种，是有准备的沟通，其实经过有步骤的精心准备，人人都可以达到很高的沟通水准。就比如面试，这就很显然是有准备的，如果我们把每次重要的沟通都当成面试一样对待，效果是肯定跟即兴不同的，要么你以为100个字的微信融资500万是随手发出去的吗~1个字5万块钱呢，那是精雕细琢多少天的功夫，才打磨出一条信息啊。
？ ？ ？ ？所以，如果我们不是那种天生八面玲珑的人，就好好做准备，认认真真的对待每次沟通吧，放心，效果一定会超过那些天赋好但不用心的人。
怎么做准备？大致四个步骤：
沟通前必须搜集尽量多的信息，搞清楚我们要沟通的对象是什么样的人，而他们在沟通时会处于一个这样的身体和精神状态之下，沟通的事情到底是不是他们感兴趣的，以及他们到底感兴趣什么；
沟通前就要想清楚，到底要达到什么目的，这个目标最好能够量化，指标化，甚至可以把沟通结果分层，基础目标是什么，良好的效果是什么，最佳效果是什么，在每个目标中对方置身于怎样的立场，彼此的诉求怎样恰如其分的平衡，这样才能有的放矢；
要提前组织语言，要提前准备好最恰当的关键词或者表达段落，而且要把自己的思路按照逻辑整理清楚，以便让人最方便的理解而不产生歧义，这一点真的非常非常重要，如果你说话没逻辑绕来绕去绕不到点子上，可能直接就会搞砸一次沟通。
根据目的选择最适合的沟通方式，是面对面聊，还是电话，还是信息，还是邮件，还是托人转达……面对面是在正式场合还是私人场合，发邮件是一对一邮件还是一对多，微信是群里聊还是私聊……不同的方式适合不同的人和不同的目的，从而达到不同的效果，有时候适合打电话才能说清楚的事，再怎么精心打磨来发信息也是做不到的。
所以啊，人与人的沟通充满了对各种尺度的把握，而这种介于诸多尺度间的平衡，就叫做艺术，沟通是可以上升到艺术层面的。
而究其最根本的素质，还是同理心，我们如果能够最精准的模拟出对方对沟通所作出的反应，自然就知道该怎么做效果更好了。
最后，同理心其实是装不出来的，根源在于——爱。
